Yardım

Nays nedir?

Hayatı kolaylaştıran, kullanıcılarına zaman ve para kazandıran, güvenilir ve eğlenceli finans uygulamasıdır.

Nays ücretli mi?

Hiçbir koşul olmadan her zaman ücretsiz kullanabilirsin.

Uygulamayı hangi cihazlara indirebilirim?

Android (6 ve sonrası sürümlü) ve IOS (14 ve sonrası sürümlü) işletim sistemli cihazlara indirebilirsin.

Nays’ı nasıl indirebilirim?

Telefonun Android ise Play Store; IOS ise AppStore üzerinden indirebilirsin.

Kimler Nays’ı kullanabilir?

12 yaşından büyük herkes kullanabilir.

Nays’la neler yapabilirim?

Alışverişlerinde anında indirim ya da Hediye Para kazanabilir, ücretsiz bir şekilde mesajlaşır gibi para gönderip alabilir, ihtiyaç anında borç alabilirsin.

Nays’la nasıl kazanabilirim?

Nays’ta kazanmak için pek çok yöntem var. Detaylar için «Nasıl Kazanırsın?» sayfamızdaki ayrıntıları inceleyebilirsin.

Uygulamanın temasını değiştirebilir miyim?

İstediğin zaman değiştirebilirsin. Sırayla “Sayfam” > “Ayarlar” > “Tema”ya tıklayıp, açık ya da koyu temayı seçebilirsin.

Nays Borç nedir?

Sana özel tanımlanan limit kapsamında kolayca kullanabileceğin, esnek yapısıyla ister tek seferde istersen 6 taksitte geri ödemesini yapabileceğin, tıpkı arkadaşından borç alır gibi rahatça borç alabileceğin bir Nays güzelliği.

Nasıl borç alabilirim?

Nakite ihtiyaç duyduğun anlarda süper zamanlamasıyla Nays yanı başında. Hemen ana sayfadaki Borç Al butonuna tıklayarak süreci başlatabilirsin. Tek yapman gereken İş Bankası müşterisi değilsen müşteri olma kaydı adımlarını tamamlaman. Kaydını tamamladıktan sonra limitlerin dahilinde borç alabilir, ödeme planını istediğin gibi şekillendirebilirsin. Eğer İş Bankası müşterisiysen borç alma adımında İş Bankası hesap bilgilerin ile giriş yapman yeterli olacaktır. Aklına takılan bir şey olursa uygulama içersindeki Canlı Destek'ten yardımına hazırız.

Nays'tan ne kadar borç alabilirim?

Nays'tan 20.000 TL'ye kadar borç alabilirsin. Limitin dahilinde dilediğin kadarını kullanabilirsin.

Nays borcumun ödeme tarihini değiştirebilir miyim?

Tüm kontrolü sana bıraktık. Nays'tan borcunu alırken ödeme tarihini belirleyebilirsin.

Birden fazla borcumun taksitini aynı anda ödeyebilir miyim?

Nays'tan birden fazla borç aldığında ödeme tarihin, diğer borçlarının ödeme aylarına göre belirlenir. Böylelikle tüm borç taksitlerini mevcut ödeme tarihlerinde ödeyebilirsin.

Borç alabilmek için neden müşteri olma sürecinden geçmem gerekiyor?

Borç alabilmen için seni daha yakından tanımalıyız. Bu sebeple müşteri olma kaydı adımlarını tamamlayıp İş Bankası müşterisi olman gerekli. Eğer İş Bankası müşterisiysen borç alma adımında İş Bankası hesap bilgilerin ile giriş yaparak kolayca borç alabilirsin.

Alabileceğim maksimum/minimum borç tutarı nedir?

Alabileceğin maksimum borç tutarı limitin kadardır ve 20.000 TL'ye kadar değişebilir. Minimum borç tutarı 500 TL'dir.

Para yükleme limitim dolmuş borç alamıyorum ne yapabilirim?

Para yükleme limitin dolduğunda borç alma adımlarında seni limitinle ilgili bilgilendiriyoruz. Limitlerinin yenilenmesini bekleyerek yeni ayın ilk gününde borç alabilirsin.

Taksitlerimi kendim belirleyebilir miyim?

Nays'ın güzelliği burada zaten. Borcunu ister tek seferde istersen 6 taksitte geri ödeyebilirsin.

Aldığım borcun faiz oranını nereden görebilirim?

Nays'tan borç alırken uygulanan faiz oranını rahatlıkla görebilirsin. Borç almadan önce de sana faiziyle beraber ne kadar ödeyeceğini net bir şekilde gösteririz. Olur da "Ya şu borcun faiz oranı neydi?" diye merak edersen "Sayfam/Sözleşmeler" alanından Ödeme Planlarına ulaşabilirsin.

İkinci kez borç alırken neden taksit tarihi seçemiyorum?

Ödemesi bitmeyen borcun varsa ve yeni borç almak istersen ödeme tarihin bir önceki borcunla ödeyebileceğin şekilde belirlenir. Nays'ta ödeme tarihini 5-45 gün aralığında seçebilirsin; eğer bu aralıkta olan taksit ödemen varsa yeni aldığın borcunun ödeme tarihini bu ödemelerine göre belirleyebilirsin. Bu aralıkta tek bir ay için ödemen varsa yeni borcunun ödeme tarihi o ay olarak otomatik gelir ve ancak birden fazla ay varsa seçimini yaparak ilerleyebilirsin.

Borç alırken neden İş Bankası internet şube giriş bilgilerim isteniyor?

İş Bankası müşterisiysen veya Nays üzerinden İş Bankası müşterisi olma kaydı adımlarını tamamlamadıysan kimliğini doğrulayabilmemiz için İş Bankası hesap bilgilerin ile giriş yapman gerekir.

Nays'tan aldığım borcu her yerde kullanabilir miyim?

Nays Borç, ihtiyaçlarını karşılaman için tasarlandı. Alacağın borcu döviz, altın, repo, hisse senedi, vadeli mevduat, kripto varlıklar vb. finansal getiri sağlamaya yönelik yatırımlarda kullanmaman gerekir.

Ödeme Planımı doküman olarak kaydedebilir miyim?

Borç alırken hazırlanan ödeme planını pdf olarak kaydedebilirsin. Bu ödeme planına daha sonra "Sayfam/Sözleşmeler" alanından da ulaşabilirsin.

Borç aldığımda tutar hemen hesabıma yatar mı?

Borç aldığın tutar hemen Nays hesabına aktarılır. Eğer bir nedenle anında yansımadıysa seni bu konuda hemen bilgilendiririz ve borç aldığın tutar Nays hesabına yansıdığında müjdeli haberi veriririz.

Aldığım borcu nereden ödeyebilirim?

Ana sayfada yer alan Borç Al/Öde butonu ile borcunu ödeyebilirsin.

Son ödeme tarihi geçmiş borcumu nasıl ödeyebilirim?

Şimdi burayı dikkatli okuman gerekiyor. Ana sayfada yer alan Borç Al/Öde butonu ile borç ödemeni yapabilirsin. 90 güne kadar olan gecikmelerini Nays'tan ödeyebilirsin. Ancak 90 günü geçen borçlarını yalnız İş Bankası şubelerinden ödeyebilirsin.

Taksitlerim için kısmi ödeme yapabilir miyim?

Kısmi ödeme işlemini taksit ödeme günün geldiğinde veya geçtiğinde, maksimum taksit tutarın kadar yapabilirsin.

Taksitlerim için erken ödeme yapabilir miyim?

Tabii ki. Erken ödemek yapmak istedikten sonra "Öde" butonuna dokunman yeter.

Borcumu nasıl kapatabilirim?

Ana sayfada yer alan "Borç Al/Öde" butonu ile borç sayfasına ulaşırsın ve “Borç Öde” butonuna tıkladığında taksit ödeme veya borç kapatma seçeneklerini görebilirsin. Borcunu kapatmak istersen “Borcunu Kapat” ile ilgili tutarı ödeyebilirsin.

Borç almak istiyorum limitlerin yeterli değildir uyarısı veriyor, ne yapmalıyım?

Borç alma işlemi aynı zamanda Nays hesabına yüklenen bir para olduğu için Nays yükleme limitlerinin yeterli olması gerekir.
Eğer yükleme, tutar veya adet limitlerin yeterli değilse sonraki ayın ilk gününde limitlerin güncellenir ve borç almaya devam edebilirsin.

Borç alma işlemini hangi zamanlarda yapabilirim?

Dilediğin zaman. Tek dikkat etmen gereken limitlerin yeterli değilse sonraki ayın ilk gününü beklemen gerekir.

Borç almak istedim onay vermedi, ne yapabilirim?

O zaman seni en yakın İş Bankası şubesine bekliyoruz.

Limitlerim dolduğu için borcumu ödeyemiyorum, ne yapabilirim?

Limitlerin her ayın ilk günü yenilenir. Limitlerin yenilendiğinde Nays hesabına para yükleyerek borcunu ödeyebilirsin. Eğer limitlerinin yenilenme tarihi borç ödeme tarihinden sonraysa, gecikme faizi eklenmemesi için borcunu İşcep'ten veya İş Bankası şubelerinden de ödeyebilirsin.

Borç limitimi nasıl yükseltebilirim?

Borç limitini yükseltebilmek için öncelikle daha önce en az 1 kez borç almış olman gerekiyor. Sonrasında Borç Al/Öde sayfasında "Alabileceğim Borç" alanının sağındaki ok butonuna tıklayarak limitini yükseltebilirsin.

Limitimi yükseltmek istediğimde olumsuz yanıt alıyorum, neden?

Nays'ın sunduğu maksimum limitte olduğunda veya mevcut bilgilerinle daha yüksek bir limit için uygun olmadığında limit artış talebine olumlu yanıt veremiyoruz. Eğer maksimum limitte değilsen istediğin zaman limit yükseltme sorgusu yapabilirsin.

Limitimi yükseltebileceğim zaman Nays beni bilgilendirebilir mi?

Tabii ki! Düzenli olarak limitini yükseltip yükseltemeyeceğini kontrol ediyoruz ve eğer mevcut limitinden daha üst bir limite çıkabiliyorsan sana bildirim gönderiyoruz. Bildirime tıklayıp onaylayarak limitini yükseltebileceksin.

Nays'a nasıl katılabilirim?

Nays’ı indirdiysen giriş sayfasında “Hemen Katıl” butonunu göreceksin. Tıkla, bilgilerini doldurup sözleşmeleri onayla. Şifreni belirleyip temanı seç ve işlem tamam. Nays’a katılmak işte bu kadar kolay.

Nays'a kayıt olmak için hangi bilgiler gereklidir?

Ad, soyad, TCKN, doğum tarihi ve cep telefonu numarası bilgilerin yeterlidir.

KVKK Politikasını ve Kullanıcı Sözleşmesini neden onaylamam gerekiyor?

Başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişisel verilerin korunarak işlenebilmesi için KVKK Politikası’nı ve Kullanıcı Sözleşmesi’ni onaylamalısın.

Nays'a kayıt için yaş sınırı var mı?

Evet. 12 yaşından küçük olmaman gerekiyor.

Hesap açılışı ücretli mi?  

Hayır, ücretli değil. Nays hiçbir koşul olmadan, her zaman ücretsiz.

Kaç tane hesap açabilirim?

Kimlik bilgilerine kayıtlı tek bir hesap olması gerektiği için yalnızca bir Nays hesabı açabilirsin.

Nays hesabını ortak kullanabiliyor muyum?

Hayır. Nays hesabı kişiye özeldir.

Nays hesap bilgilerimi başkasıyla nasıl paylaşabilirim?

Nays hesap detayı alanından Nays hesap bilgilerini "Paylaş" butonu ile paylaşabilirsin.

Nays hesabımı nasıl kapatabilirim?

Nays hesabınızı kapatmak için 0850 724 0 824 numaralı Çözüm Merkezi’mize ulaşıp talebinizi iletebilirsiniz.

Onaylı ve Onaysız hesap nedir? Limitleri ne kadardır?

Nays’ı indirip kayıt olduğunda onaysız hesap olarak kullanmaya başlarsın. Onaysız hesaplar 2.750 TL’ye kadar para yükleyebilir ama para göndermek için onaylı hesaba geçmelidir. Onaylı hesaba geçmek istiyorsan ve İş Bankası müşterisi değilsen Nays üzerinden “Seni Yakından Tanıyalım” adımları ile müşteri kaydını tamamlayabilirsin; İş Bankası müşterisiysen kendine ait bir banka hesabından Nays’ına para göndererek onaylı hesaba geçebilirsin. Onaylı hesaba geçtiğinde Nays’ı özgürce kullanmaya başlarsın ve limitlerin 50.000 TL’ye yükselir.

Nays Kart limitim ne kadar?

Onaysız hesap için 2.750 TL; onaylı hesap için 50.000 TL'dir.

Nays Kartımın limitini artırmak istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Nays limitlerini İş Bankası müşteri kaydı adımlarını tamamlayarak yükseltebilir, yüksek limitlerinle Nays'ı özgürce kullanmaya başlayabilirsin.

Nays hesabıma para yükleme limit var mı?

Onaysız hesap için 2.750 TL, onaylı hesap için 50.000 TL'dir.

Nakit çekim limiti var mı?

Nakit çekim tutarı onaysız hesaplar için günlük, aylık ve yıllık 1.000 TL, onaylı hesaplar için günlük 5.000 TL, yıllık 50.000 TL’dir.

Tek seferde hesabıma en fazla ne kadar para yatırabilirim?

Onaysız hesap için 2750 TL, onaylı hesap için 50.000 TL'dir.

Bankamatik’ten günlük işlem limiti nedir?

Bankamatik’ten nakit çekim tutarı onaysız hesaplar için günlük, aylık ve yıllık 1.000 TL, onaylı hesaplar için günlük 5.000 TL, yıllık 50.000 TL’dir.

Para göndermek istediğimde neden İş Bankası müşterisi olmaya yönlendiriliyorum?

Yönetmelik gereği para göndermek için İş Bankası müşteri kaydı adımlarını tamamlaman gerekiyor. Nays "Sayfam" alanında bulunan Seni Yakından Tanıyalım'a tıklayarak İş Bankası müşteri kaydı adımlarını tamamladığında onaylı hesaba geçersin ve para göndermeye başlayabilirsin.

Nays hesabımdaki paramı nasıl çekebilirim?

Tüm İş Bankası Bankamatiklerinden karekodla kolayca ve ücretsiz çekebilirsin.

Nays hesabıma nasıl para yükleyebilirim?

Banka kartından, kendine ait banka hesabından ya da İş Bankası Bankamatiklerinden para yükleyebilirsin.

Bankamatik’ten Nays hesabıma para yükleyip Nays hesabımdan para çekebilir miyim?

Tabii ki. İş Bankası Bankamatik ekranında çıkacak olan karekodu Nays üzerinden taratarak para yükleyip çekebilirsin.

Nays hesabıma banka hesabımdan nasıl para yükleyebilirim?

Kendine ait banka hesabından para gönderme/aktarma menüsü ile Nays hesabına para yükleyebilirsin. Bunun için Banka uygulamana ya da internet şubesine giriş yap, para aktarma menüsünden IBAN alanına Nays uygulamandaki IBAN bilgisini, açıklama alanına kendi TCKN’ni girerek Nays hesabına kolayca para yükle. Nays hesabına para gönderirken alıcı adına kendi adını değil “Nays” yazmalısın. Unutma! Sadece kendine ait banka hesabından para yükleyebilirsin.

Nays hesabıma banka kartımdan nasıl para yükleyebilirim?

"Ana sayfa” > “Para Yükle” > “Banka Kartıyla Yükle” adımlarını takip et. Tanımlı kartın yoksa “Yeni Kart Kullan” butonuna tıkla ve bilgilerini gir. Tanımlı kartın varsa yüklemek istediğin kartı seç, tutar ekranında yüklemek istediğin tutarı gir ve onayla. İşlem tamam.

Kredi kartımdan Nays hesabıma para yükleyebilir miyim?

Hayır. Banka kartından, kendine ait banka hesabından ya da İş Bankası Bankamatiklerinden para yükleyebilirsin.

Başkasına ait banka hesabından Nays hesabıma para yükleyebilir miyim?

08.09.2023 tarihinden itibaren sadece kendine ait banka hesabından Nays hesabına para yükleyebilirsin. 3. bir kişi 7/24 mesajlaşır gibi hızlı ve ücretsiz olarak Nays üzerinden sana para gönderebilir.

Nays hesabımdan nasıl para gönderebilirim?

Para göndermek istediğin IBAN ya da cep telefonu numarasını biliyorsan “Para Gönder”e tıklaman yeterli.

Nays kullanıcısı olmayan bir hesaba para gönderebilir miyim?

Evet. Nays dışındaki bir hesaba IBAN ile para gönderebilirsin.

Sıkça para gönderdiğim IBAN'ı kaydederek sonraki işlemlerde kullanabilir miyim?

Tabii. Para gönderirken onay ekranına geçmeden IBAN'ı kaydedersen sonraki işlemlerinde rahat edersin.

Cep telefonu numarasına nasıl para gönderebilirim?

“Ana sayfa” > “Para Gönder” > “Cep No ile” adımlarını takip et. Rehber erişim iznin varsa Nays kullanan arkadaşlarının adlarının yanında Nays logosu görünür. Para göndermek istediğin arkadaşını seçip göndermek istediğin tutarı gir ve onayla. Yanında Nays logosu olmayan arkadaşına para göndermek istersen, Nays’a davet edebilir ve arkadaşın Nays kullanıcısı olduktan sonra ona kolayca para gönderebilirsin.

Nays kullanıcısı olmayan birine cep telefonu numarasıyla para gönderebilir miyim?

Hayır. Para göndermek istediğin kişiyi Nays’a davet edebilir ve davet ettiğin kişi Nays kullanıcısı olduktan sonra cep telefonu numarasıyla para gönderebilirsin.

IBAN’la nasıl para gönderebilirim?

"Ana sayfa” > “Para Gönder” > “IBAN’ ile ” adımlarını takip et.
Daha önce IBAN eklemediysen ekleyebilir, kayıtlı IBAN’a para göndereceksen seçebilirsin. Ardından tutarı girip ve onaylarsın.

Rehberde Nays kullanıcısı olduğumun görünmesi için ne yapmalıyım?

“Sayfam”ın sağ üstündeki “Ayarlar”a tıklayarak “Nays’lı Olduğumu Gizle” butonunun aktif olup olmadığını kontrol et. Aktifse inaktif konuma getirirsen Nays kullanıcısı olduğunu görebilirler.

Para göndermek istediğimde neden İş Bankası müşterisi olmaya yönlendiriliyorum?

Nays’ın “Para Gönder” özelliğini kullanmak için, yasal mevzuat gereği kimliğini doğrulaman gerekiyor. Uygulamada “Sayfam” alanından “Seni Yakından Tanıyalım” menüsünden “İş Bankası Müşterisi Olma” adımlarını tamamlayarak ücretsiz para göndermeye ve Nays’ı yüksek limitlerle kullanmaya hemen başlayabilirsin.

Nays'tan altın hesabı açmak istiyorum. Herhangi bir şart var mı?

18 yaşından büyük olmak ve onaylı hesap kullanıcısı olmak. 18 yaşından büyük Nays kullanıcıları, Nays üzerinden kolayca altın hesabı açabilir.

Minimum ne kadar altın alabilir, satabilirim?

Minimum 0,01 gram altın alıp satabilirsin.

Birikim işlemi yapmak istiyorum fakat İş Bankası müşteri olma akışına yönlendiriliyorum. Neden?

Yasal mevzuatlar gereği Nays'ta altın veya döviz alım satımı yapabilmek için müşteri kaydını tamamlamış olman gerekiyor.

Altın satmak isterken "limitin yeterli değil" uyarısı alıyorum. Ne yapmalıyım?

Altın veya döviz satış işlemi, aynı zamanda Nays hesabına para yükleme işlemi olduğu için yükleme limitlerinin yeterli olması gerekiyor. Yükleme, tutar veya adet limitlerin yeterli değilse limitlerinin güncelleneceği sonraki ayın ilk günü, satış işlemini gerçekleştirebilirsin. Dilersen İşCep'ten altın hesabına ulaşıp satış işlemini İş Bankası hesabından birine de gerçekleştirebilirsin.

Toplam kazanç durumum neye göre hesaplanıyor?

Toplam kazanç durumu, alış ve satış işlemlerinin ortalama maliyetine göre hesaplanıp her işlem hareketinde güncellenir.

Geçmiş işlemlerimin hangi kurdan yapıldığını görebilir miyim?

Tabii ki. Geçmiş alım satım işlemlerinin o anki kur bilgisine, dilediğin zaman işlem geçmişinden ulaşabilirsin.

Geçmiş işlemlerimi nereden görüntüleyebilirim?

Ana sayfa üzerindeki “Geçmiş İşlemler” butonuna basarak görüntüleyebilirsin. İstersen filtreleme yaparak aradığın işlemi kolaylıkla bulabilirsin.

Nays kullanıcısı olduğumu nasıl gizleyebilirim?

Sırayla “Sayfam” > “Ayarlar” > “Nays’lı Olduğunu Gizle”yi tıklayarak Nays kullanıcısı olduğunu gizleyebilirsin.

Profil simgemi nasıl değiştirebilirim?

Sırayla “Sayfam” > “Bilgilerimi Düzenle” adımlarını izleyerek profil simgeni değiştirebilirsin.

E-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

“Sayfam” > “Bilgilerimi Düzenle” adımları ile e-posta adresini kaydedebilir ya da değiştirebilirsin.

Şimdi Kazan’la nasıl kazanabilirim?

Nays Kart’ın ile yapacağın 50 TL ve üzeri tutardaki online, karekod okutarak ya da temassız ödeme ile yapacağın alışverişlerde “Şimdi Kazan” hakkı kazanabilirsin.

Şimdi Kazan hakkı kazandım ama süresi geçti ne yapabilirim?

Şimdi Kazan fırsatı her yeni günde saat 05:00'de yenilenir. 24 saat içinde kullanılmayan fırsatlar ertesi güne aktarılmaz.

Kaç tane şimdi kazan hakkım var?

1 günde en fazla 1, Pazartesi 00:00’da başlayıp Pazar 23:59’da biten süreç içerisinde ise kazanabilecek hak en fazla 4’tür.

İlk İşleminde Kazan Kampanyasıyla nasıl kazanabilirim?

Nays hesabına banka kartını ya da banka hesabını kullanarak yapacağın ilk para yükleme işleminde bir defaya mahsus olmak üzere 20 TL tutarında hediye para kazanırsın.

Kazandığım Hediye Paralarımı nereden görebilirim?

Ana sayfada «Bugüne Kadar Kazandığım Hediye Para» alanından hangi kategorilerde ne kadar Hediye Para kazandığını görebilirsin.

Hediye Para kazandım ama param hesabıma geçmedi, ne yapmalıyım?

Hediye Paralar onaysız hesaplar için aylık para yükleme limitine dahildir. Aylık para yükleme limiti dolduğunda Hediye Para hesaba aktarılamaz. Aylık para yükleme limitin dolmadıysa ve hediye para kazanmış olmana rağmen hesabına yatmadıysa;

Nays ana sayfadaki kulaklık ikonuna basarak canlı destek ekibimize yazarak ya da sesli olarak ulaşabilir ya da 0850 724 0 824’i tuşlayarak bizi 7/24 arayabilirsin.

Davet Et Kazan ile en fazla ne kadar kazanabilirim?

Davet Et, Kazan! fırsatı senin linkin ile Nays’ı indirip kayıt olan 10 kişi için geçerlidir. Toplamda en fazla 200 TL kazanabilirsin.

E-ticaret indiriminden nasıl faydalanabilirim?

Nays Kartın ile anlaşmalı iş ortaklarımızdan yapacağın e-ticaret alanındaki alışverişlerde indirimden faydalanabilirsin.

Alışveriş fırsatlarını nasıl öğrenebilirim?

Güncel Nays Fırsatlarına ' Kullandıkça Kazan' sayfasından ulaşabilirsin.

İndirim Kampanyası ile Hediye Para Kampanyası arasındaki fark nedir?

Nays’lılar için anlaşmalı iş yerlerinde iki farklı ayrıcalık sunulmaktadır. İndirim kampanyası olan iş yerlerinde Nays’lıların, Nays Kartı ile yaptığı alışverişlere sepet tutarı üzerinden indirim uygulanır ve ödeme indirimli gerçekleşir. Hediye Para kampanyalarında ise Nays’lılar alışverişlerini özgürce yapar ve kampanya koşulları dahilinde Hediye Para Nays hesaplarına yatar.

En fazla ne kadar Hediye Para kazanabilirim?

Hediye Para kampanyalarımızdaki kazanma limitleri ile ilgili bilgi için “Fırsatlar” sayfasına göz atabilirsin.

En fazla ne kadar İndirim kazanabilirim?

İndirim kampanyalarımızdaki kazanma limitleri ile ilgili bilgi için Fırsatlar sayfasına göz atabilirsin.

Sadece Online Alışverişlerde mi geçerli?

Nays’ın kazandıran fırsatları sadece online alışverişlerde değil mağazalardaki POS cihazlarında da seninle. Alışverişlerini karekod okutarak ya da Android işletim sistemine sahip telefonun ile temassız ödeme ile yapabilir, yaptığın alışverişlerden hediye para kazanabilirsin. Güncel fırsatlara “Fırsatlar” alanından ulaşabilirsin

Kazandığım Hediye Para hesabıma ne zaman geçer?

Alışverişini tamamladıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde Nays hesabına yatırılır.

Hediye Para kazandım ama hesabıma yansımadı, ne yapabilirim?

Hiç merak etme senin için 7/24 ulaşılabilir durumdayız. Nays ana sayfasındaki kulaklık ikonuna basarak canlı destek ekibimizle anında yazılı sohbete başlayabilir ya da 0850 724 0 824’i tuşlayarak bizi 7/24 arayabilirsin.

İndirim kazandım ama Nays hesabıma yansımadı, ne yapabilirim?

İndirim kampanyalarında Nays hesabına Hediye Para aktarımı gerçekleşmez.
Ödeme adımında sepet tutarına otomatik indirim uygulanır. İndirim kampanyalarında uygulanacak indirim oranları iş yerinin kendi kampanyaları ile birleştirilemez.

İndirim ve Hediye Para kampanyası tüm alışverişlerimde geçerli mi?

İndirim ve Hediye Para kazanımı Nays Fırsatlar alanında yer alan anlaşmalı markalar ve seçili platformlardan yapılan alışverişlerde geçerlidir.

"Seni Yakından Tanıyalım" nedir?

Yasal mevzuat gereği para gönderme gibi hassas nitelikli finansal işlemlerde güvenlik sebebiyle kimliğini doğrulaman gerekir. "Seni Yakından Tanıyalım" ile İş Bankası tarafından kimliğin doğrulanmış olur. İş Bankası müşteri olma adımları başarılı olarak tamamladığında artık para gönderebilir ve yüksek limitlerinle Nays'ı özgürce kullanabilirsin.

Kimler Müşteri Olma sürecine girebilir?

18 yaşından büyük ve daha önce İş Bankası müşterisi olmamış Nays kullanıcıları "Seni Daha Yakından Tanıyalım" adımlarını tamamlayabilir.

Neden müşteri olma sürecinden geçiyorum?

Yasal mevzuat gereği Nays'ı limitlere takılmadan özgürce kullanmak için kimliğini doğrulayıp müşteri kaydını tamamlaman gerekir.

Müşteri olma sürecini tamamlayamadım. Ne yapmalıyım?

Sürecin yarıda kaldığında girdiğin bazı bilgileri saklıyoruz. Daha sonra Ana Sayfa'da göreceğin kartla sürecine kaldığın yerden devam edebilirsin.

Müşteri olma sürecinden Yurtdışı Bağlantısı Bilgisi neden gerekli?

Uluslararası bankacılık kuralları nedeniyle İş Bankası müşterisi olmak için yurt dışı vergi yükümlülüklerine dair gereken bilgileri beyan etmen ve onaylaman gerekir.

Kimlik kartımı okutamadım, ne yapmalıyım?

Android işletim sistemi kullanıyorsan "Taramaya Hazır" bilgisini gördüğünde kimliğini telefonun arka kamerasına bitişik tutup hiç hareket ettirmeden başarılı yüzdeye ulaşmasını beklemelisin, iOS işletim sistemi kullanıyorsan "Taramaya Hazır" bilgisini gördüğünde kimliğini telefonun ön kamerasına bitişik tutup hiç hareket ettirmeden başarılı yüzdeye ulaşmasını beklemelisin.
Okuma anında ve okuma tamamlandığında yüzde durumunu ekranda görebilirsin.

Kimlik okutma adımını atlayabilir miyim?

Kimlik okutma adımını tüm denemelerine rağmen başarılı geçemiyorsan belli bir hata sayısına ulaştığında çıkan yönlendirme ekranında direkt yüz tanıma adımına geçebilir, sonrasında görüntülü görüşme adımını tamamlayıp para transferi yaparak süreci tamamlayabilirsin. Bu adımlara geçtiğinde seni ne yapacağın konusunda yönlendireceğimizden şüphen olmasın.

Eski kimlik ile süreci tamamlayabilir miyim?

Müşteri olma sürecine sadece yeni kimlik kartıyla girebilirsin.

Müşteri olma sürecinde neden yüz tanıma işlemini yapıyorum?

Yüz tanıma işlemini yapabilmek için gün ışığının yoğun olmadığı bir konumda olmalısın. Güneş gözlüğü, maske ve bere gibi aksesuarlar kullanıyorsan yüz tanıma işlemi öncesinde çıkarmalısın.

Yüz tanıma adımını atlayabilir miyim?

Yüz tanıma işlemini tüm denemelerine rağmen başarılı geçemiyorsan belli bir hata sayısına ulaştığında çıkan yönlendirme ekranında direkt görüntülü görüşme adımına geçebilir, sonrasında da para transferi yaparak süreci tamamlayabilirsin. Bu adımlara geçtiğinde seni ne yapacağın konusunda yönlendireceğimizden şüphen olmasın.

Görüntülü görüşmeyi ne zaman yapabilirim?

Temsilcilerimiz ile 09:00 - 00:00 saatleri arasında görüntülü görüşmeni yapabilirsin.

Görüntülü görüşme için temsilciye bağlanamıyorum?

Müşteri temsilcileri gelen talepleri hızlıca yanıtlamaya çalışmaktadır. Talep artışından dolayı bağlanma süresinde bir gecikme yaşanıyorsa daha sonra tekrar deneyebilirsin. Ek bir bilgi olarak görüntülü görüşmeyi yapmadan sürecini yarım bırakırsan tekrar müşteri olma sürecine başladığında kimlik okuma ve yüz tanıma adımlarını da geçmen gerekir.

Müşteri olma sürecini tamamladığımda Nays hesabımda nasıl bir değişiklik olacak?

Nays'ı artık özgürce kullanabilirsin. Ücretsiz para gönderebilir ve İş Bankası müşterilerine özel üst limite kadar işlemlerini yapabilir ve ihtiyaç anında 5.000 TL’ye kadar borç alabilirsin. Onaylı Hesap Limitlerini Limitler sayfasından inceleyebilirsin.

Başvurumu tamamladım ama işlemine devam edemiyoruz mesajı aldım ne yapabilirim?

Başvurunu uygulama üzerinden tamamlayamadığında müşteri olma adımlarını tamamlayabilmen için seni İş Bankası şubelerine bekliyoruz.

Müşteri olma sürecinden geçtiğimde limitlerim ne kadar olacak?

Müşteri kaydını tamamladığından limitlerin 50.000 olarak güncellenir.

Kimlik kartım yanımda değil, müşteri olma sürecini başlatabilir miyim?

Kimlik doğrulama işlemin ve görüntülü görüşme öncesinde kimlik kartının yanında olması gerekir. Kimlik kartın yanında olduğunda süreci başlatabilirsin veya kaldığın yerden devam edebilirsin.

Kimlik kartımın ön yüzünü taratamadım, ne yapmalıyım?

Kimlik kartın, gün ışığının olduğu bir ortamda ve sabit zemin üzerinde olmalıdır. Kamera açıldığında kimlik kartının ekrandaki çerçeveye sığdığından emin olmalısın. Kimliğinin ön yüzü algılandığında çerçeve yeşile dönecektir. Tarama işlemi tamamlandığında bilgilerin doğru okunduysa ekranda "Arka Yüzünü Okut" butonu belirecektir.

Kimlik kartımın arka yüzünü taratamadım, ne yapmalıyım?

Kimlik kartın, gün ışığının olduğu bir ortamda ve sabit zemin üzerinde olmalıdır. Kamera açıldığında kimlik kartının ekrandaki çerçeveye sığdığından emin olmalısın. Kimliğinin arka yüzü algılandığında çerçeve yeşile dönecektir. Tarama işlemi tamamlandığında bilgilerin doğru okunduysa ekranda "Hologramı Göster" butonu belirecektir.

Kimlik kartı taratma adımını atlayabilir miyim?

Kimlik kartı taratma adımındaki ön ve arka yüz tarama işlemleri, müşteri kaydını tamamlaman için zorunludur. Belirli hata sayısına ulaşıldığında süreç yarıda kesilir. Süreç yarıda kesilirse ana sayfada göreceğin kartla müşteri olma adımlarına kaldığın yerden devam edebilirsin.

Kimliğin ön ve arka yüzlerini taratmadan müşteri kaydını tamamlayabilir miyim?

Kimlik kartının ön ve arka yüzlerinin taratılması, müşteri kaydını tamamlaman için zorunludur. Kimliğin ön veya arka yüzünü taratamadığında ekranda beliren "Tekrar Dene" butonuna tıklayarak işlemi maksimum 5 defa daha tekrarlayabilirsin. Maksimum hata sayısına ulaştığında sürecin yarım kalacaktır. Ana sayfada müşteri kaydı adımlarına devam edebilirsin.

Hologramda hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Hologram adımı, müşteri kaydını tamamlaman için zorunlu değildir. Hologram başarılı tamamlanamadığında ekrandaki yönlendirmede "Sonraki Adıma Geç" butonuna tıklayarak müşteri kaydına devam edebilirsin.

Hologramı nasıl başarıyla kaydedebilirim?

Hologram videosu, kimlik kartının gerçek olup olmadığını anlamamızı sağlar. Kimliğini çerçeveye uygun yerleştirdiğinde otomatik olarak telefonunun flaşı açılır. Bu esnada kimliğini aşağı-yukarı hareket ettirerek kimliğinin solundaki hologramın parladığından emin olman gerekir.

Bağlı Hesap nedir?

Bağlı Hesap, 18 yaşından küçük çocukların ailesinin onayı ile Nays'ın avantajlı dünyasına katılabilmesine olanak sağlayan yepyeni bir özellik. Yasal düzenlemeler gereği, 18 yaş altı eski/yeni kullanıcılar Bağlı Hesap eklemeden Nays'a giriş yapamaz ve yeni kayıt oluşturamazlar.

Bağlı Hesap nasıl eklenir?

Aile ve çocuğun karşılıklı onayı ile hesap bağlantısı kurulur. Bağlı hesap ekleme süreci yalnızca anne/baba tarafından kendi Nays hesabı üzerinden başlatılabilir. 18 yaş altı kullanıcılar yalnızca bir kişi ile bağlı hesap ekleyebilirler. Anne ya da babanın ekleyebileceği Bağlı Hesap için bir üst limit bulunmamaktadır.

Bağlı Hesap özellikleri nelerdir?

18 yaş altı kullanıcılar Bağlı Hesap ekleyerek Nays'ın avantajlı dünyasından yararlanabilirler ve kolayca hesap bağlantısı bulunan kişiden para isteyebilirler. Anne/Babalar çocuklarına hızlıca para gönderebilir ve çocuklarının bakiyelerini ve hesap hareketlerini görüntüleyebilirler.

Hesap bağlantısı nasıl sonlandırılır?

Hesap bağlantısı yalnızca çocuğun Bağlı Hesap ilişkisi kurduğu aile üyesi tarafından sonlandırılabilir. Bağlı Hesap kullanan çocuk 18 yaşına girdikten sonra dilerse Bağlı Hesabı kendisi de kaldırabilir.

Hesap bağlantısı sonlandırılınca ne olur?

Hesap bağlantısı sonlandırıldığında çocuk 18 yaşından küçük ise, Nays hesabı dondurulur ve anne babası tarafından yeni bir bağlı hesap eklenene kadar Nays’ın avantajlı dünyasından yararlanamaz. Hesabında bir bakiyesi var ise yeni bir Bağlı Hesap ekleyene kadar kullanamaz.

Nays müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

0850 724 0 824 numaralı Çözüm Merkezimizle 7/24 yanındayız . Ayrıca Nays’a giriş yaptıktan sonra sağ üstte bulunan kulaklık ikonuna tıklayarak canlı destek temsilcimizle istersen yazışarak istersen konuşarak destek alabilirsin.

Sen de Nays'la, Kazanmak Nays'ta!

Uygulama marketlerinden ya da karekodu okutarak kolayca indir.

karekodu okut indir kazan

Nays’a Katıl, Kazanmaya Başla!